Добропільським об’єднаним управлінням Пенсійного фонду
України Донецької області регулярно проводиться анонімне анкетування різних
категорій громадян з питань діяльності управління, знання основних норм
пенсійного законодавства та нагальних проблем сьогодення. Такі опитування
дозволяють з’ясувати побажання пенсіонерів, реалізувати їх, підвищити якість
обслуговування і рівень довіри громадян до органів виконавчої влади, а також
звертають увагу працівників управління на недоліки в роботі.
Вже вкотре підсумки таких опитувань оприлюднюються в
ЗМІ.
Порівняльний аналіз анкетних даних за результатами опитування у І, ІІ
та ІІІ кварталі 2016 року:
І квартал
|
ІІ квартал
|
ІІІ квартал
|
||
1. До якої категорії громадян Ви відноситесь?
|
Студент
|
14,7%
|
0%
|
10,7%
|
Безробітний
|
16,7%
|
0%
|
3,6%
|
|
Найманий працівник
|
20,4%
|
2,3%
|
26,8%
|
|
Фізична
особа-підприємець
|
5,6%
|
7%
|
1,8%
|
|
Пенсіонер
|
29,6%
|
74,5%
|
44,6%
|
|
переселенець
|
13%
|
16,2%
|
12,5%
|
|
2. До якої вікової категорії Ви відноситесь?
|
17-25р.
|
16,8%
|
0%
|
16,1%
|
26-35р.
|
20,3%
|
4,7%
|
7%
|
|
36-45р.
|
14,8%
|
9,3%
|
5,4%
|
|
46-55р.
|
14,8%
|
21%
|
12,5%
|
|
56 р. і більше
|
33,3%
|
65%
|
59%
|
|
3. Чи задоволені Ви розміром пенсії, заробітної плати?
|
так
|
14,8%
|
18,6%
|
12,5%
|
ні
|
79,6%
|
74,4%
|
82,1%
|
|
не
отримую
|
5,6%
|
7%
|
5,4%
|
|
4. Ваше відношення до виплати зарплати в “конверті” та трудової
діяльності без запису у трудовій книжці (нелегальної зайнятості)?
|
позитивне
|
22,3%
|
9,3%
|
7,1%
|
негативне
|
77,7%
|
88,4%
|
91,1%
|
|
утрималися
|
-
|
2,3%
|
1,8%
|
|
5. Чи є серед ваших рідних, знайомих особи, які працюють нелегально
(без оформлення трудових відносин)?
|
так
|
53,8%
|
25,6%
|
30,4%
|
ні
|
46,2%
|
72,1%
|
69,6%
|
|
утрималися
|
-
|
2,3%
|
-
|
|
6. Чи знаєте Ви що таке договір добровільного страхування та його
необхідність?
|
так
|
64,8%
|
51,2%
|
76,8%
|
ні
|
35,2%
|
46,5%
|
21,4%
|
|
утрималися
|
-
|
2,3%
|
1,8%
|
|
7. Чи маєте Ви свідоцтво про загальнообов’язкове державне соціальне
страхування?
|
так
|
74%
|
62,8%
|
64,3%
|
ні
|
26%
|
30,2%
|
35,7%
|
|
утрималися
|
-
|
7%
|
-
|
|
8. Чи знаєте Ви навіщо потрібне свідоцтво про загальнообов’язкове
державне соціальне страхування?
|
так
|
74%
|
41,9%
|
76,8%
|
ні
|
26%
|
55,8%
|
19,6%
|
|
утрималися
|
-
|
2,3%
|
3,6%
|
|
9. Чи задоволені Ви організацією прийому громадян в Добропільському
об’єднаному управлінні Пенсійного фонду України Донецької області?
|
так
|
90,7%
|
81,4%
|
92,8%
|
ні
|
5,5%
|
18,6%
|
3,6%
|
|
не
зверталися
|
3,8%
|
-
|
3,6%
|
|
10. Чи влаштовує Вас обслуговування пенсіонерів поштовими
відділенями, банківськими установами з питань виплати пенсій?
|
так
|
80%
|
81,4%
|
80,4%
|
ні
|
17%
|
18,6%
|
14,3%
|
|
не
зверталися
|
3%
|
-
|
5,3%
|
|
11. Чи є у Вас претензії, скарги на дії посадових осіб
Добропільського об’єднаного управління Пенсійного фонду України Донецької
області?
|
так
|
2%
|
7%
|
9%
|
ні
|
94,3%
|
93%
|
91%
|
|
не
зверталися
|
3,7%
|
-
|
-
|
|
12. Чи відвідуєте Ви офіційний сайт Пенсійного фонду України www.pfu.gov.ua,
веб-портал Пенсійного фонду України portal.pfu.gov.ua та
ознайомлюєтесь зі статтями з питань діяльності Пенсійного фонду України в
місцевій газеті "Новий шлях"?
|
так
|
31,5%
|
21%
|
44,6%
|
ні
|
65%
|
79%
|
53,6%
|
|
утрималися
|
3,5%
|
-
|
1,8%
|
|
Виходячи з наведеного аналізу, можна помітити
стійкий ріст відсотка населення, які негативно ставляться до нелегальної
зайнятості, але при цьому кількість громадян, яким відомі факти про «тіньову»
виплату зарплати все ще велика.
У ІІІ кварталі зросла кількість осіб, які знають, що
таке договір добровільного страхування та про його необхідність, а також мають свідоцтво
про загальнообов’язкове державне соціальне страхування.
Також, придає оптимізму стійка
тенденція до покращення якості обслуговування населення та зростання відсотку
громадян, які відвідують офіційний сайт Пенсійного фонду України, веб-портал
Пенсійного фонду України та ознайомлюються зі статтями з питань діяльності
управління Пенсійного фонду України в місцевій газеті "Новий шлях".
Регулярне проведення анкетування дозволяє
виявити ряд питань, на які необхідно звернути увагу керівництву управління у
подальшій роботі, а саме:
-
забезпечити проведення консультацій з громадськістю шляхом
публічного обговорення проектів нормативно-правових актів;
-
вжити заходів щодо покращення організації прийому громадян
у т.ч. використовувати дистанційні форми;
-
продовжити роботу з кадрами для забезпечення відсутності
претензій та скарг на дії працівників управління.
Окрім цього, працівникам слід продовжувати
проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи щодо переваг легальної
зайнятості, можливості заключення договору добровільного страхування та
зручності у використанні офіційного веб-порталу Пенсійного фонду України
В.о. начальника управління Н.Є.
Пітик
