вівторок, 29 листопада 2016 р.

Діалог з громадськістю



Добропільським об’єднаним управлінням Пенсійного фонду України Донецької області регулярно проводиться анонімне анкетування різних категорій громадян з питань діяльності управління, знання основних норм пенсійного законодавства та нагальних проблем сьогодення. Такі опитування дозволяють з’ясувати побажання пенсіонерів, реалізувати їх, підвищити якість обслуговування і рівень довіри громадян до органів виконавчої влади, а також звертають увагу працівників управління на недоліки в роботі.
Уже вкотре підсумки таких опитувань оприлюднюються в ЗМІ.
В даному анкетуванні взяли участь 58 осіб.
Порівняльний аналіз анкетних даних за результатами опитування у І, ІІ, ІІІ та ІV кварталі 2016 року:


І квартал
ІІ квартал
ІІІ квартал
ІV квартал
1. До якої категорії громадян Ви відноситесь?
Студент
14,7%
0%
10,7%
3,5%
Безробітний
16,7%
0%
3,6%
10,3%
Найманий працівник
20,4%
2,3%
26,8%
13,7%
Фізична особа-підприємець
5,6%
7%
1,8%
3,5%
Пенсіонер
29,6%
74,5%
44,6%
43,1%
переселенець
13%
16,2%
12,5%
25,9%

2. До якої вікової категорії Ви відноситесь?
17-25р.
16,8%
0%
16,1%
5,1%
26-35р.
20,3%
4,7%
7%
6,9%
36-45р.
14,8%
9,3%
5,4%
15,5%
46-55р.
14,8%
21%
12,5%
15,5%
56 р. і >
33,3%
65%
59%
57%

3. Чи задоволені Ви розміром пенсії, заробітної плати?
так
14,8%
18,6%
12,5%
31%
ні
79,6%
74,4%
82,1%
67,3%
не отримую
5,6%
7%
5,4%
1,7%

4. Ваше відношення до виплати зарплати в “конверті” та трудової діяльності без запису у трудовій книжці (нелегальної зайнятості)?
позитивне
22,3%
9,3%
7,1%
10,3%
негативне
77,7%
88,4%
91,1%
88%
утрималися
-
2,3%
1,8%
1,7%

5. Чи є серед ваших рідних, знайомих особи, які працюють нелегально (без оформлення трудових відносин)?
так
53,8%
25,6%
30,4%
31%
ні
46,2%
72,1%
69,6%
67,3%
утрималися
-
2,3%
-
1,7%

6. Чи знаєте Ви що таке договір добровільного страхування та його необхідність?
так
64,8%
51,2%
76,8%
53,5%
ні
35,2%
46,5%
21,4%
46,5%
утрималися
-
2,3%
1,8%
-

7. Чи маєте Ви свідоцтво про загальнообов’язкове державне соціальне страхування?
так
74%
62,8%
64,3%
58,6%
ні
26%
30,2%
35,7%
41,4%
утрималися
-
7%
-
-

8. Чи знаєте Ви навіщо потрібне свідоцтво про загальнообов’язкове державне соціальне страхування?
так
74%
41,9%
76,8%
53,5%
ні
26%
55,8%
19,6%
44,8%
утрималися
-
2,3%
3,6%
1,7%

9. Чи задоволені Ви організацією прийому громадян в Добропільському об’єднаному управлінні Пенсійного фонду України Донецької області?
так
90,7%
81,4%
92,8%
93,1%
ні
5,5%
18,6%
3,6%
6,9%
утрималися
3,8%
-
3,6%
-

10. Чи влаштовує Вас обслуговування пенсіонерів поштовими відділенями, банківськими установами з питань виплати пенсій?
так
80%
81,4%
80,4%
82,8%
ні
17%
18,6%
14,3%
10,3%
утрималися
3%
-
5,3%
6,9%





11. Чи є у Вас претензії, скарги на дії посадових осіб Добропільського об’єднаного управління Пенсійного фонду України Донецької області?
так
2%
7%
9%
15,5%
ні
94,3%
93%
91%
84,5%
утрималися
3,7%
-
-
-





12. Чи відвідуєте Ви офіційний сайт Пенсійного фонду України www.pfu.gov.ua, веб-портал Пенсійного фонду України portal.pfu.gov.ua та ознайомлюєтесь зі статтями з питань діяльності Пенсійного фонду України в місцевій газеті "Новий шлях"?
так
31,5%
21%
44,6%
34,5%
ні
65%
79%
53,6%
65,5%
утрималися
3,5%
-
1,8%
-






 Виходячи з наведеного аналізу, можна помітити стійкий ріст відсотка населення, які негативно ставляться до нелегальної зайнятості протягом І, ІІ та ІІІ кварталу 2016 року, проте у ІV кварталі цей відсоток зменшився. При цьому кількість громадян, яким відомі факти про «тіньову» виплату зарплати залишається великою.
У ІІІ кварталі зросла кількість осіб, які знають, що таке договір добровільного страхування та про його необхідність, а також мають свідоцтво про загальнообов’язкове державне соціальне страхування; у ІV кварталі – ця кількість помітно зменшилась.
            Викликає занепокоєння збільшення громадян незадоволених діяльністю посадових осіб управління. Придає оптимізму стійка тенденція до покращення якості обслуговування населення. Однак зменшився відсоток громадян, які відвідують офіційний сайт Пенсійного фонду України, веб-портал Пенсійного фонду України та ознайомлюються зі статтями з питань діяльності управління Пенсійного фонду України в місцевій газеті "Новий шлях".
            Регулярне проведення анкетування дозволяє виявити ряд питань, на які необхідно звернути увагу керівництву управління у подальшій роботі, а саме:
-          забезпечити проведення консультацій з громадськістю шляхом публічного обговорення проектів нормативно-правових актів;
-          активізувати інформаційно-роз’яснювальну роботу щодо легалізації заробітної плати;
-          вжити заходів щодо покращення організації прийому громадян у т.ч. використовувати дистанційні форми;
-          продовжити роботу з кадрами для забезпечення відсутності претензій та скарг на дії працівників управління.
Окрім цього, працівникам слід продовжувати проведення інформаційно-роз’яснювальної роботи щодо переваг легальної зайнятості, можливості заключення договору добровільного страхування та зручності у використанні офіційного веб-порталу Пенсійного фонду України.